Proporcionamos soluciones rápidas y entregas rápidas
Nuestro cliente es una gran multinacional de bienes de consumo de Europa. Puede ver hacia atrás como una larga y exitosa historia de negocios alrededor del mundo. Para mantener su negocio multifacético funcionando, nuestro cliente necesita soluciones rápidas y entregas rápidas. Röhlig ha desarrollado un enfoque global para satisfacer estas necesidades.
Torre de control global
Una vez que recibimos una solicitud de nuestro cliente, se supone que debemos enviar una oferta a cambio dentro de las 24 horas.
Para cumplir con este requisito, hemos establecido una torre de control global para el cliente. Sirve como punto de contacto único para toda nuestra organización de Röhlig y está disponible para nuestro cliente las 24 horas del día.
Nuestra torre de control recibe de cinco a diez consultas del lado de nuestro cliente por día. Nuestro equipo envía las solicitudes a los países implicados, y les da instrucciones de soluciones. En un plazo de 24 horas, nuestras organizaciones nacionales informan de sus ofertas a la torre de control. Nuestro equipo de la torre de control recoge todas las ofertas recibidas y las presenta al cliente.
La gran red mundial lleva casi 26.000 toneladas de carga aérea
Con esta configuración, Röhlig lleva dos años prestando servicios de transporte aéreo al cliente, con un volumen de flete aéreo que asciende a 25.551t respecto al año anterior. Nuestras principales rutas de transporte con este cliente son
* Europa - EE.UU. - Europa
* China - EE.UU. - China
"Detrás de estos hechos se encuentra un gran equipo global que asegura un rápido manejo de los pedidos: Incontables llamadas tardías, correos electrónicos tardíos, decisiones tardías tomadas más allá de las fronteras - nuestro equipo global está extremadamente comprometido a hacer que las cosas sucedan. A lo largo de los años, tuvimos a casi todos los países de Röhlig involucrados con este cliente. Todos están deseosos de contribuir con sus conocimientos y de pensar fuera de la caja para desarrollar la mejor solución para nuestro cliente. El trabajo de nuestra gente es realmente fantástico y es ese mismo momento, cuando su cliente llama para agradecerle su gran servicio, el que usted conoce: Valió la pena el esfuerzo". El Key Account Manager Tomasz Kolosowski afirma con orgullo.
Servicios de carga aérea ad-hoc más dos proyectos de carga aérea en particular
Para este cliente de la industria de bienes de consumo, Röhlig ha prestado servicios de transporte aéreo sobre una base ad hoc que asciende a cerca de 26.000 toneladas con respecto al año anterior. Además, nos encargamos de dos proyectos particulares:
* 15 transportes aéreos completos de Australia a Hong Kong así como de Alemania y Bélgica a China.
* Carga aérea de temperatura controlada desde México a Brasil. Este proyecto fue realmente único y la primera vez en la historia de nuestro cliente.
"El año pasado, cubrimos el 10% del volumen global de carga aérea de nuestro cliente, por lo tanto, nuestra participación es pequeña pero creciente y nos esforzamos por hacer crecer esa participación! Este negocio nos ha dado la oportunidad de desarrollar aún más nuestros procesos internos en términos de cuidar de los actores globales. Hemos aprovechado mucho esta oportunidad y hemos elevado nuestra configuración al siguiente nivel. Ahora estamos listos para más!" afirma Gilles Ducarme, Global Sales Director.
