Wir bieten schnelle Lösungen und zeitnahe Lieferungen
Unser Kunde aus Europa ist ein großes, multinationales Unternehmen der Konsumgüterindustrie. Es ist es seit vielen Jahren erfolgreich in den weltweiten Märkten tätig. Für sein vielfältiges Geschäft benötigt unser Kunde schnelle Lösungen und zeitnahe Lieferungen. Röhlig hat ein globales Konzept entwickelt, um diese Anforderungen zu erfüllen.
Globaler Control Tower
Sobald wir eine Anfrage von unserem Kunden erhalten, haben wir 24 Stunden Zeit, ein Angebot zu unterbreiten.
Dafür haben wir einen globalen Control Tower für unseren Kunden eingerichtet. Er dient als zentraler Kontaktpunkt zur gesamten Röhlig-Organisation und steht unserem Kunden rund um die Uhr zur Verfügung.
Unser Control Tower erhält täglich fünf bis zehn Anfragen von unserem Kunden. Das Team sendet die Anfragen an die beteiligten Länder und gibt ihnen Anweisungen zu möglichen Lösungen. Innerhalb von 24 Stunden melden unsere nationalen Organisationen ihre Angebote an den Control Tower zurück. Unser Control-Tower-Team sammelt alle eingegangenen Angebote und präsentiert sie anschließend dem Kunden.
Weltweites Netzwerk transportiert fast 26.000 t Luftfracht
So aufgestellt erbringt Röhlig inzwischen seit zwei Jahren Luftfrachtdienste für den Kunden. Im letzten Jahr summierte sich das transportierte Volumen auf 25.551 t. Unsere wichtigsten Transportrouten für diesen Kunden sind
* Europa – USA – Europa
* China – USA – China
„Hinter den Daten steht ein großartiges globalesgroßartiges globales Team, das die schnelle Abwicklung der Aufträge sicherstellt: Unzählige Anrufe zu fortgeschrittener Uhrzeit, späte Emails, späte Entscheidungen über Grenzen hinweg – unser globales Team ist extrem engagiert, die Dinge möglich zu machen. Im Laufe der Jahre haben fast alle Röhlig-Länder für diesen Kunden gearbeitet. Jeder strebt danach, sein Wissen einzubringen und über den Tellerrand hinaus zu denken um die beste Lösung für unseren Kunden zu entwickeln. Die Arbeit unserer Mitarbeiter ist wirklich fantastisch und wenn dein Kunde anruft, um dir für den großartigen Service zu danken, dann weißt du: Die Mühe hat sich voll und ganz gelohnt.“ berichtet Key Account Manager Tomasz Kolosowski stolz.
Luftfracht: Ad-hoc-Sendungen und zwei besondere Projekte
Diesen Kunden aus der Konsumgüterindustrie hat Röhlig im vergangenen Jahr mit Ad-hoc-Transporten im Bereich Luftfracht unterstützt, die sich auf 26.000 t summierten. Darüber hinaus haben wir zwei spezielle Projekte abgewickelt:
* 15 Charterflüge von Australien nach Hongkong sowie von Deutschland und Belgien nach China.
* Temperaturüberwachte Luftfracht von Mexiko nach Brasilien. Dieses Projekt war einzigartig und der erste Transport dieser Art in der Geschichte unseres Kunden.
„Letztes Jahr haben wir 10 Prozent des weltweiten Luftfrachtvolumens unseres Kunden übernommen. Unser Anteil ist also klein, aber er wächst, und wir arbeiten daran, ihn zu vergrößern! Dieses Geschäft hat uns die Möglichkeit gegeben, unsere internen Prozesse im Hinblick auf die Betreuung von Global Playern weiterzuentwickeln. Wir haben diese Gelegenheit intensiv für uns genutzt und unseren Aufbau entscheidend weiterentwickelt. Jetzt sind wir bereit für mehr!“ erklärt Gilles Ducarme, Global Sales Director.
