Gestión de la calidad
Como proveedor global de servicios logísticos, combinamos ofertas estandarizadas con servicios locales especializados. Nuestra estructura como empresa familiar nos permite un alto grado de agilidad y flexibilidad para ofrecer siempre a nuestros clientes las mejores soluciones, incluso a corto plazo. Para nosotros, la gestión de la calidad significa someter todas las áreas de negocio a un proceso de mejora continua. Nuestro sistema de gestión de la calidad es la base para garantizar la continuidad de este esfuerzo.
Gestión de calidad basada en ISO 9001:2015
El sistema de gestión de Röhlig cumple los requisitos de la norma ISO 9001, que proporciona un marco para garantizar un enfoque holístico de la calidad con la estrecha alineación de las actividades empresariales para asegurar una fuerte orientación al cliente y el cumplimiento de los requisitos legales y de otro tipo.
Nuestro certificado ISO grupal multisitio garantiza que nuestro sistema de gestión se somete regularmente a auditorías externas dentro del ámbito de nuestro certificado, que es «proporcionar servicios de transporte de mercancías, logística y servicios asociados intercontinentales en todo el mundo».
Política de calidad
Somos un proveedor global de servicios de carga aérea, marítima, por ferrocarril, de proyectos y de logística asociada.
Nuestra fortaleza radica en la agilidad de una empresa familiar, una red con experiencia en todo el mundo, que ofrece una gama de productos estandarizados y servicios locales especializados combinados con una gran flexibilidad.
Nuestra visión es: "ser un proveedor de soluciones de primera línea que combina productos logísticos más allá del transporte de mercancías clásico".
En Röhlig, la "Calidad" es nuestro compromiso con la excelencia que se extiende a todas las áreas de nuestro negocio, asegurando que nuestro personal y nuestros socios están involucrados en la contribución hacia la mejora continua de la Calidad y priorizando la excelencia que hemos definido como:
La excelencia en el servicio basada en una fuerte orientación al cliente para ofrecerle una experiencia positiva, al tiempo que combina una alta calidad a través de la eficiencia de los procesos y la calidad de los datos medibles.
La excelencia del producto integra los requisitos del cliente con la planificación estratégica y una sólida gestión, garantizando que ofrecemos las mejores soluciones posibles. Nuestro enfoque holístico impulsa la gestión de los procesos para garantizar la integridad de nuestro rendimiento, al tiempo que atendemos la demanda del mercado de productos innovadores y sostenibles.
La excelencia organizativa se basa en equipos globales altamente experimentados y cualificados, socios fuertes con conocimientos y experiencia en el mercado local, que permiten las mejores prácticas y un entorno de trabajo que impulsa el espíritu empresarial, el desarrollo del talento y la comunicación abierta.
La excelencia digital es nuestro enfoque estratégico en el desarrollo de innovaciones tecnológicas y avances en los servicios digitales, con una eficiencia de procesos de alto nivel a través de la automatización y los controles.
Nuestro sistema de gestión es un compromiso a largo plazo y una herramienta estratégica que nos ayuda a mantener la excelencia de la calidad de Röhlig.