3PL-Partner für Ihr Business finden: Profi-Tipps, wie es gelingt!

Fallen Sie nicht auf das niedrigste Angebot herein

Auf der Suche nach einem 3PL-Partner sind die Kosten nur einer von mehreren Punkten, die Sie bedenken sollten. Selbst wenn Sie sich für den Dienstleister mit dem günstigsten Preis entscheiden, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass Sie dort auch die niedrigste Schlussrechnung erhalten. Stellen Sie sich vor, dieser Anbieter würde weniger effizient arbeiten oder häufiger Fehler produzieren als anfangs erwartet. Dies könnte schnell zu höheren Service-Kosten führen und, was noch schlimmer wäre, Ihre Leistung gegenüber Ihren eigenen Kunden schmälern. Wie können Sie das Risiko mindern, an solch einen Anbieter zu geraten? Indem Sie gut recherchieren.

Recherche und harte Fakten als Basis Ihrer Entscheidung

Bevor Unternehmen anfangen, nach Dienstleistern zu suchen, müssen sie den eigenen Standpunkt klar definieren. Was sind Ihre spezifischen Notwendigkeiten und Zielsetzungen im Bereich Logistik? Dieser Schritt ist sehr wichtig, um später eine gute Wahl treffen zu können.

Sobald Sie intern mit allen Beteiligten ein stimmiges Konzept entwickelt haben, können Sie mit Ihrer Recherche im Markt der 3PL-Unternehmen beginnen. Als erstes sollten Sie jene Anbieter von der Liste streichen, die die spezifischen Leistungen und Funktionen nicht anbieten, die Ihr Business braucht. 

Jetzt haben Sie eine Reihe von Unternehmen ausgemacht, bei denen sich ein genauerer Blick lohnt. Als nächstes sollten Sie deren potenzielle Leistung hinsichtlich Ihres spezifischen Bedarfs einschätzen. Das bedeutet, tragen Sie Informationen aus allen möglichen Quellen zusammen.

Geschäftsberichte

Erstens, schauen Sie in die Zahlen und gehen Sie Berichte zur aktuellen Geschäfts- und Kostenentwicklung Ihrer Kandidaten durch. Können Sie Buchhaltungs- und Bilanzzahlen einsehen? Bestens! Nicht zuletzt sollten Sie auch die finanzielle Stabilität der Unternehmen betrachten um sicher zu sein, das sie finanziell solide aufgestellt sind.

Insider-Wissen 

Zweitens ist es sehr hilfreich, Insider-Informationen in Ihre Analyse einzubeziehen. Vielleicht können Sie Näheres über bestehende Partnerschaften erfahren und herausfinden, wie Ihre potenziellen Dienstleister abschneiden? Aus Fallstudien und durch Ihr persönliches Netzwerk in Ihrer Branche könnten Sie einen Eindruck von der realen Leistung und der Kundenbetreuung Ihrer Kandidaten bekommen.

Wollen sie Ihr Partner sein?

Versuchen Sie, nicht nur einen Dienstleister, sondern einen echten Geschäftspartner zu finden. Wissen Sie, wie Ihre Kandidaten in anderen Kundenbeziehungen mit besonders herausfordernden Situationen umgegangen sind? Haben sie sich dort flexibel gezeigt und bereit, wenn nötig die sprichwörtliche Extrameile für ihre Kunden zu gehen? Pflegen sie langfristige Beziehungen mit ihren Kunden? Letztlich sollte eins sehr klar werden: dass das Ziel Ihrer Kandidaten immer ist, eine starke Leistung abzuliefern um ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Achten Sie auf digitale Kompetenz

Wir leben in Zeiten der Digitalisierung, weshalb Ihr neuer Dienstleister auch im IT-Bereich Experte sein sollte. Denn heute dreht sich Logistik nicht nur um Waren-, sondern ebenso um Informationsfluss. Dies führt dazu, dass Kunden jederzeit schnellen Zugriff auf ihre Echtzeit-Transportdaten erwarten. 3PL-Anbieter können diese Anforderung nur erfüllen, wenn digitale Lösungen ein Herzstück ihres Leistungsangebots sind. Beispielsweise besitzen sie ein eigenes Team aus Technologie-Experten, die Tools und Schnittstellen für ihre Kunden entwickeln.

Diese digitalen Lösungen auf dem neuesten Stand der Technik befähigen Sie nicht nur, Ihre Sendungen in Echtzeit zu verfolgen. Sie sind auch zentral wenn es um die Kontrolle der Kennzahlen und Leistungsvereinbarungen geht, die Sie mit Ihrem 3PL-Anbieter abschließen. Generell kann fundiertes IT-Wissen Ihres 3PL-Partners Ihrem Geschäft in Sachen Kundenservice, Wettbewerbsfähigkeit und Wachstumschancen einen echten Mehrwert bieten.

Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie eine Firma auswählen, die digitale Dienstleistungen nicht selbst anbietet, sondern diese einkauft. Wenn Ihr Dienstleister noch einen weiteren Zulieferer einbindet, könnte das bedeuten, dass Lösungen weniger flexibel entwickelt werden und es länger dauert, Services und Systeme an die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden anzupassen.

Wenige Partner für effizientes Arbeiten

Beim Blick in den Markt der 3PL-Firmen werden Sie schnell feststellen, dass viele sich als Experten in bestimmten Bereichen bezeichnen. Dennoch sollten Sie nicht ohne Weiteres verschiedene Anbieter für unterschiedliche Aufgaben engagieren. Mit diversen spezialisierten Partnern an Board könnten Sie sich in der Lage wiederfinden, ein erhebliches Maß an Zeit und Geld für Fehlersuche und Abstimmungsprozesse aufwenden zu müssen. Außerdem steigt das Risiko, dass es in der operativen Abwicklung zu Fehlern und Konflikten zwischen den verschiedenen Teilbereichen kommt.

Aus diesen Gründen sollten Sie versuchen, einen Partner zu finden, der Ihre unterschiedlichen Anforderungen erfüllen kann, sei es im Bereich Spedition, Lagerhaltung oder Distribution, indem er eine umfassende Lösung für Ihr Unternehmen entwickelt. Nur am Rande sei bemerkt, dass es Ihre Kosten niedrig halten sollte, wenn Sie mit nur einem Anbieter zusammen arbeiten. Und denken Sie auch an die Zukunft. Jeder 3PL-Partner sollte fähig und willens sein, Ihre potenziellen Zukunftspläne zu unterstützen. Er sollte auch in der Lage sein, seine Leistungen an Schwankungen in der Nachfrage Ihrerseits anzupassen, unabhängig davon, ob diese Änderungen nun zu erwarten waren oder nicht.